Central de ajuda

Qual politica de entrega?

O prazo de entrega é calculado pelos Correios, através do CEP da sua região. Os produtos serão postados em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento.

QUAL POLITICA DE GARANTIA

Nós da Bendita Frescura, garantimos que as joias que comercializamos são de prata 925.

Damos garantia vitalícia do metal (a prata 925) e se caso a peça descascar ou enferrujar, entre em contato conosco.

Não cobrimos garantia por mau uso, peças quebradas ou pedras perdidas.

Qual politica de devolução?

A Bendita Frescura reserva-se no direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.

Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.

Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.

Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca.

Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.